数据主体权利说明
您（或未成年人监护人）依法享有以下 6 项数据权利，每一项都可在 App 内 / 后台一键行使，无需电话客服中转。
一、知情权
我们在收集任何信息前明确告知用途、范围、保留期限。详见 隐私政策 与 「我的 - 隐私设置 - 我们收集了你哪些数据」实时视图。
二、访问权（DSAR · 数据主体请求）
- App「我的 - 隐私设置 - 导出我的数据」→ 提交 DSAR 请求
- 家长端「合规中心 - DSAR 工单」→ 监护人提交
- 邮件 support@guanlanxueji.cn → 24 小时首次响应、30 天内完成
- 支持的格式：JSON、CSV、PDF 汇总
三、更正权
- 账户基本信息 → 「我的 - 资料编辑」实时生效
- 学情数据更正 → 系统识别异常并提示更正；用户也可手动标注
- 身份核验信息 → 联系 DPO 提交核验材料
四、删除权（账户注销）
- App「我的 - 隐私设置 - 注销账户」→ 7 天冷静期，期间可撤回
- 冷静期结束后 → 30 天内完成物理删除；审计日志保留 5 年（合规存档不可删）
- 未成年人删除请求由监护人代为提交 / 撤回
五、数据携带权（导出）
支持完整数据导出包：账户、学情、错题本、学习辅导记录（脱敏）、设置； 提供机器可读格式（JSON）+ 人类可读格式（PDF 摘要）；下载链接 7 天内有效。
六、撤回同意权
| 同意类型 | 撤回入口 | 冷静期 | 生效时间 |
|---|---|---|---|
| 主隐私同意 | App「我的 - 隐私设置 - 同意管理」 | — | 立即（关键功能将不可用） |
| 个性化推荐 | App「我的 - 隐私设置 - 个性化」 | — | 立即；改用通用推荐 |
| 监护人代未成年人同意 | 家长端「同意管理」 | 7 天 | 立即停用，30 天内删除 |
| 通知 / 推送同意 | App「我的 - 通知设置」 | — | 立即 |
七、权利行使 SLA
- 查询、更正、撤回 → 实时生效
- 导出（DSAR）→ ≤ 30 天
- 删除（注销）→ 7 天冷静期 + 30 天物理删除
八、救济
若您认为我们未依法处理您的请求，可：
- 联系 DPO（support@guanlanxueji.cn）申诉，48 小时内回复
- 向国家网信办投诉（12377）
- 提起诉讼或仲裁